Informació sobre els nostres serveis davant la situació del COVID-19

Benvolgut client,

Davant la situació actual de crisi sanitària en què ens trobem, a Assegurances Catalana Occident desitgem, en primer lloc, que tant tu com els teus éssers estimats us trobeu bé.

Continuem estant a la teva disposició per prestar-te el millor servei possible i oferir-te tranquil·litat en aquests moments complicats.

Per això a partir d'aquest moment posem a la teva disposició els següents serveis exclusius, sigui quina sigui la teva pòlissa:

	Facilitats d'ampliació de les dates de pagament dels rebuts per aquells clients que ho necessitin. Et recordem que pots liquidar els teus rebuts mitjançant domiciliació bancària o targeta.
	Servei d'orientació mèdica telefònica 24 hores al 900 369 369 mentre duri l'estat d'alarma.

A més, et recordem els avantatges i serveis disponibles segons les pòlisses que tinguis contractades:

Assegurança d'automòbil: cobrim els accidents d'automòbil durant l'estat d'alarma, tant en assegurances a tot risc com a tercers, d'acord amb les condicions de la pòlissa.

Assegurances de vida: les prestacions per defunció a causa del coronavirus estan cobertes per les pòlisses de vida, segons les seves clàusules.

Assegurança de decessos: cobrim la defunció deguda al coronavirus.

Assistència informàtica on-line: resolem les teves necessitats informàtiques de manera remota.

Assistència jurídica telefònica: atenem qualsevol consulta jurídica segons el que s'especifica en la teva pòlissa.

Et recordem que continuem prestant-te servei en cas de sinistre i ens adaptem a la situació actual:

Servei de reparació urgent: els nostres professionals duen a terme les actuacions i reparacions que tenen caràcter d'urgència, sempre que les autoritats permetin l'accés a l'habitatge.

Servei de videoperitatge: els nostres professionals poden fer un peritatge mitjançant vídeo per agilitar l'actuació.

Finalment, a causa del moment excepcional que vivim i per contribuir de manera responsable a contenir el virus, et preguem que únicament acudeixis presencialment al teu mediador per a les gestions que siguin imprescindibles i que no es puguin fer de manera telemàtica; a més, et preguem que concertis una cita prèvia per assegurar que se t'atén de la manera més eficaç.

Pots continuar realitzant les teves gestions a través dels següents canals:

• e-client: et permetrà gestionar les assegurances de manera àgil i segura. Si encara no ho ets, dona-t'hi d'alta aquí.
• Per mitjà del servei d'atenció al client 932 220 212.
• Contactant amb el teu mediador.

Continuem treballant perquè et sentis segur. Moltes gràcies per la teva confiança.

Assegurances Catalana Occident