Información sobre nuestros servicios ante la situación del COVID-19

Estimado cliente:

Ante la actual situación de crisis sanitaria en la que nos encontramos, desde Seguros Catalana Occidente nos gustaría desearte, en primer lugar, que tanto tú como tus seres queridos os encontréis bien.

Seguimos estando a tu disposición para prestarte el mejor servicio posible y ofrecerte tranquilidad en estos momentos complicados.

Por ello, a partir de este momento ponemos a tu disposición los siguientes servicios exclusivos, sea cual sea tu póliza:

	Facilidades de ampliación de fechas en el pago de los recibos para aquellos clientes que lo necesiten. Te recordamos que puedes liquidar tus recibos mediante domiciliación bancaria o a través de tarjeta.
	Servicio de orientación médica telefónica 24 horas en el 900 369 369 mientras dure el estado de alarma.

Además, seguimos prestándote servicio según tus pólizas contratadas y te aclaramos algunas dudas:

Seguro de automóvil: cubrimos los accidentes de automóvil durante el estado de alarma, tanto en seguros a todo riesgo como a terceros, de acuerdo a las condiciones de la póliza.

Seguros de vida: las prestaciones por fallecimiento a causa del coronavirus están cubiertas por las pólizas de vida, según las cláusulas de las mismas.

Seguro de decesos: cubrimos el fallecimiento debido al coronavirus.

Asistencia informática on-line: resolvemos tus necesidades informáticas de forma remota.

Asistencia jurídica telefónica: atendemos cualquier consulta jurídica según se especifica en tu póliza.

Te recordamos que seguimos prestándote servicio en caso de siniestro y nos adaptamos a la situación actual:

Servicio de reparación urgente: nuestros profesionales están realizando aquellas actuaciones y reparaciones que tienen carácter de urgencia, siempre y cuando las autoridades permitan el acceso a la vivienda.

Servicio de videoperitación: nuestros profesionales pueden realizar una peritación mediante vídeo para agilizar su actuación.

Por último, dado el momento excepcional que estamos viviendo y para contribuir de manera responsable a contener el virus, te rogamos que únicamente acudas presencialmente a tu mediador para aquellas gestiones que sean imprescindibles y que no se puedan realizar de manera telemática; además te rogamos que conciertes cita previa para asegurar que se te atiende de la forma más eficaz.

Puedes seguir realizando tus gestiones a través de los siguientes canales:

• e-cliente: te permitirá gestionar tus seguros de forma ágil y segura. Si aún no lo eres, date de alta aquí.
• A través de nuestro servicio de atención al cliente 932 220 212.
• Contactando con tu mediador.

Seguimos trabajando para que te sientas seguro. Muchas gracias por tu confianza.

Seguros Catalana Occidente